Telemarketing Consultancy
 |
| A telemarketing
esetében módszertani szempontból különbséget
kell tenni az aktív és a passzív telemarketing között.
Aktív telemarketingnek nevezzük azt az akciót, amikor
a gyártó, kereskedõ vagy szolgáltató
keresi meg telefonon, sms-ben, e-mail-ben a célcsoport tagjait,
és kéri meg õket bizonyos fajta együttmûködésre.
Passzív
telemarketingnek nevezzük azt, amikor a célcsoport valamilyen
más forrásból értesül a a gyártó,
kereskedõ vagy szolgáltató elérhetõségérõl,
és õ keresi meg a gyártót, kereskedõt
vagy szolgáltatót telefonon, sms-ben, e-mail-ben, vagy egy
on-line kérdõívet kitöltve.
Aktív telemarketing Telefonszám vagy e-mail címlista alapján keressük meg a célcsoport tagjait és rövid tájékoztató után felajánlják nekik a vásárlás lehetõségét, vagy meghívják õket egy találkozóra, kérésükre konkrét ajánlatot küldenek nekik. Ennek a módszernek az elõnye, hogy akár azonnal lehet értékesíteni, gyors választ kapnak a termékkel kapcsolatos érdeklõdés nagyságára. Hátránya, hogy sokan tolakodónak érzik ezt a megkeresést, nagy az elutasítás aránya. Ennél finomabb módszer, ha csak egy-két szóban mondják el, írjuk le, hogy mit szeretnének eladni, vagy a figyelmükbe ajánlani, és megadják elérhetõségüket. Elérhetõségként megadni legjobb egy zöld számot, vagy egy internetes honlap címét. Ezt a tájékoztatást szinte mindenki meghallgatja, nem érzi a privát szférába való beavatkozásnak. Passzív telemarketing A klasszikus marketing kommunikáció fokozásaként elektronikus hírlevelek szerkesztésével és küldésével, valamint internetes kérdõívek szerkesztésével és feldolgozásával is elõ lehet segíteni egy-egy kampány vagy kampánysorozat hatékonyságát. A telemarketinget
semmilyen szempontból nem szabad összekeverni magával
a piackutatással. Mi abban tudunk segíteni, hogy meghatározzuk
a célcsoport igényeit, elvárásait, fogyasztói
szokásait, amelyek alapján egy-egy ilyen kampány lebonyolítható.
A kampány lezárása után meg tudjuk mérni
annak hatékonyságát, és elemzésünkben
rá tudunk világítani a lezajlott kampány erényeire
és hibáira.
A kutatási és telemarketing adatbázisok és módszerek az eljárás során nem keverednek, azokat egymástól függetlenül kezeljük. |
Penna-Európa Fordítóiroda -Translation Agency,
fordító, tolmács, Übersetzung fordítás, tolmácsolás