Telefonos kérdezés

Telephone Interview

A telefonos kérdezések nem csak abban különböznek a személyes kérdezéstõl, hogy a kérdezõbiztos telefonon hívja fel a kérdezettet, és nem megy el személyesen hozzá. Ennél sokkal lényegesebb különbség az, hogy maga a kérdezési szituáció egészen más. Az emberek másképpen reagálnak a két helyzetre, más kérdésekre hajlandók válaszolni, és sokszor ugyanarra a kérdésre is másképpen válaszolnak az egyik vagy a másik szituációban.
Éppen ezért a két módszer közül a kutatni kívánt téma és terjedelem pontos ismeretében lehet csak felelõsséggel választani. Ebben a kérdésben soha nem szabad csupán kényelmi vagy anyagi szempontok alapján dönteni.
A telefonos kérdezés mindkét általánosan elterjedt változatát kínáljuk megrendelõinknek.
  • Hagyományos papír alapú kérdõív segítségével történõ telefonos kérdezés.
  • Jól felszerelt, nagy kapacitással rendelkezõ Call centerben történõ  telefonos kérdezés.
Mindkét módszernek vannak elõnyei és hátrányai, az adott téma ismeretében lehet ebben a kérdésben is helyes döntést hozni.

Telefonos kérdezés esetén figyelembe kell venni, hogy Magyarországon nem mindenki rendelkezik telefonnal, és van, akinek csak mobiltelefonja van. Ez leszûkíti azon témák körét, amelyben esély van arra, hogy reprezentatív mintán lehessen telefonos kutatást végezni.

A telefonos kérdezés  mintáját, illetve a mintakeretet a megrendelõ biztosítja vagy mi készítjük el a megfelelõ adatbázisokból a kutatás témájához és céljához alkalmazkodva. Ezzel részletesebben a mintavétel fejezetben foglalkozunk.

A telefonos kutatás nagyon jól használható gyorsvizsgálatokhoz, vállalati kutatásokhoz, olyan célcsoportok esetében, akiknek biztosan van telefonjuk, a távközlési témájú kutatásokhoz, stb.

Szolgáltatások
Módszerek
    Személyes kérdezés
    Telefonos kérdezés
    Online kutatás
    Fókuszcsoport
    Interjú
    Próbavásárlás
    Termékteszt
    Mintavétel
Kutatási területek
Piackutatás
    Fogyasztói szokások
   Fogyasztói igények
   Termékbevezetés
   Értékesítési csatornák
   Lojalítás vizsgálat
   Reklám kutatás
   Rendezvénykutatás
   PR kutatás
   Szervezet kutatás
   Szolgáltatásminõség
   Versenytárs elemzés
   Üzleti tanácsadás
   Pályázati tanácsadás
   Direkt marketing
   Telemarketing
Közvéleménykutatás
Partnereink
Penna-Európa Fordítóiroda -Translation Agency, 
fordító, tolmács, Übersetzung fordítás, tolmácsolás