A telefonos kérdezések
nem csak abban különböznek a személyes kérdezéstõl,
hogy a kérdezõbiztos telefonon hívja fel a kérdezettet,
és nem megy el személyesen hozzá. Ennél sokkal
lényegesebb különbség az, hogy maga a kérdezési
szituáció egészen más. Az emberek másképpen
reagálnak a két helyzetre, más kérdésekre
hajlandók válaszolni, és sokszor ugyanarra a kérdésre
is másképpen válaszolnak az egyik vagy a másik
szituációban.
Éppen
ezért a két módszer közül a kutatni kívánt
téma és terjedelem pontos ismeretében lehet csak felelõsséggel
választani. Ebben a kérdésben soha nem szabad csupán
kényelmi vagy anyagi szempontok alapján dönteni.
A telefonos kérdezés
mindkét általánosan elterjedt változatát
kínáljuk megrendelõinknek.
-
Hagyományos
papír alapú kérdõív segítségével
történõ telefonos kérdezés.
-
Jól felszerelt,
nagy kapacitással rendelkezõ Call centerben történõ
telefonos kérdezés.
Mindkét módszernek
vannak elõnyei és hátrányai, az adott téma
ismeretében lehet ebben a kérdésben is helyes döntést
hozni.
Telefonos kérdezés
esetén figyelembe kell venni, hogy Magyarországon nem mindenki
rendelkezik telefonnal, és van, akinek csak mobiltelefonja van.
Ez leszûkíti azon témák körét, amelyben
esély van arra, hogy reprezentatív mintán lehessen
telefonos kutatást végezni.
A telefonos kérdezés
mintáját, illetve a mintakeretet a megrendelõ biztosítja
vagy mi készítjük el a megfelelõ adatbázisokból
a kutatás témájához és céljához
alkalmazkodva. Ezzel részletesebben a mintavétel fejezetben
foglalkozunk.
A telefonos kutatás
nagyon jól használható gyorsvizsgálatokhoz,
vállalati kutatásokhoz, olyan célcsoportok esetében,
akiknek biztosan van telefonjuk, a távközlési témájú
kutatásokhoz, stb. |