minõség
kutatás
Service Quality Research
 |
| A fogyasztók egy adott terméktõl
elsõsorban nem azt várják el, hogy minden igényt
kielégítõen jó minõsége legyen.
Ezt a fogalmat egyébként nem is igen lehet definiálni,
mindenki mást ért alatta. A termékkel szembeni fogyasztói
elvárás az, hogy az adott célra történõ
szubjektív használati értéke elérje,
vagy meghaladja a termék árát. A gyakrabban vásárolt
termékekkel szemben egy másik elvárás az azonos
minõség garanciája.
Kutatási filozófiánk szerint a szolgáltatásminõség kutatás vonatkozhat
|
Penna-Európa Fordítóiroda -Translation Agency,
fordító, tolmács, Übersetzung fordítás, tolmácsolás