|
Fogyasztói
igények felmérése
Consumer
Demand Research
|
| A
fogyasztói igények pontos ismerete nélkül nagyon
nehéz igazán sikeres marketingtervet készíteni.
A fogyasztói igények kutatás megkezdése elõtt
elemezni kell a megrendelõ tapasztalatait, figyelembe kell venni
korábbi értékesítési eredményeit.
A teljes kép kialakításához nem elég
az adott termékkel kapcsolatos fogyasztói elvárások
megismerése. Meg kell vizsgálni a konkurens termékek
fogyasztóinak elvárásait, illetve azokét is,
akik jelenleg nem fogyasztanak hasonló terméket, de egyéb
szempontból potenciális fogyasztónak lehet tekinteni
õket. A fogyasztói igények meghatározása
szempontjából az legalább annyira fontos, hogy valaki
miért nem vásárol meg egy terméket, mint az,
hogy valaki miért vásárolja meg. A fogyasztói
igények kutatás a minõségi paraméterek
meghatározásán túl kiterjed a várható
fogyasztás, vásárlás volumenének becslésére
is. Ezek alapján tudjuk szegmentálni a piacot, és
javaslatot tenni a termékkel kapcsolatos változtatásokra,
marketingdöntésekre.
A fogyasztói
igények kutatás javasolt módszerei:
-
Termékteszt
-
Kérdõíves
kérdezés (személyes vagy telefonos)
-
Fókuszcsoportos
beszélgetés
-
Folyamatos monitoring
|
. |
|
|
|
